コールセンターの電話応対における敬語の使い方のコツ【敬語一覧のリンクあり】
こんにちは。タカヤマタクマです。 今回は敬語の使い方のコツについて取り上げます。 敬語を使う時の注意点について書きたいと思います。 敬語の基礎と敬語一覧 まずお勉強のようで申し […]
オフィスを快適に過ごす為のグッズをご紹介します！【リラックス・グッズ】
今回は私がオフィスで快適に過ごすために使っている、便利グッズをご紹介します。 全く同じものがない場合は、それに似た商品をご紹介しています。 私はこれらのグッズによって、より快適 […]
コールセンタースタッフとはどういう仕事か【コールスタッフ・メールスタッフ】
こんにちは。タカヤマタクマです。 今回はコールセンタースタッフという言葉について取り上げます。 よく目にはするけれど、とてもあいまいな言葉だと思います。 求人広告を数多く読んで […]
話が長い人にイライラしないように応対する方法について【日常会話でも応用可】
こんにちは。タカヤマタクマです。 今回は客の話が長い時の対応方法について取り上げます。 この問題は困っているオペレーターはかなり多いと思います。 話が加速する前に質問をぶつける […]
【業種と職種について】コールセンターのオペレーターは何業か【業界分類一覧のリンクあり】
こんにちは。タカヤマタクマです。 今回はコールセンターの業種と職種について取り上げます。 この問題はきちんと情報提供してくれるサイトが見当たりません。 そこで実際にコールセンタ […]
【仕事内容】スーパーバイザー（SV）はどういう役割の仕事なのか【スーパーバイザーとは】
こんにちは。タカヤマタクマです。 今回はスーパーバイザーの仕事内容について書きたいと思います。 スーパーバイザーは現場で「SV」と略されることが多いです。 現場監督としての役割 […]
【コンタクトセンターとは何か】コールセンターとコンタクトセンターの違いについて
こんにちは。タカヤマタクマです。 今回はコールセンターとコンタクトセンターの違いについて取り上げます。 表面的な違いだけでなく、もう少し踏み込んでご説明したいと思います。 コー […]
【注意点あり】コールセンターの仕事は服装が自由だと言われているけれど本当だろうか
こんにちは。タカヤマタクマです。 今回はコールセンターの服装問題を取り上げます。 特にこれからコールセンターで働こうとしている人に、 参考にしていただければと思います。 基本は […]
なぜコールセンターの仕事は時給が高いのか？建前抜きでその理由を語ります【高時給】
こんにちは。タカヤマタクマです。 今回は時給の話をしたいと思います。 なぜコールセンターの時給が高いのか、不思議に思っている方に向けて書きたいと思います。 コールセンターの高時 […]
【芸人】コールセンターで働いていた芸能人について調べてみた【有名人】
こんにちは。タカヤマタクマです。 今回は、はし休めの話題を取り上げます。 コールセンターで働いていた芸能人について書きたいと思います。 サンシャイン池崎さん、アンゴラ村長さん、 […]