コールセンターの電話応対における敬語の使い方のコツ【敬語一覧のリンクあり】
こんにちは。タカヤマタクマです。 今回は敬語の使い方のコツについて取り上げます。 敬語を使う時の注意点について書きたいと思います。 敬語の基礎と敬語一覧 まずお勉強のようで申し […]
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今回は私がオフィスで快適に過ごすために使っている、便利グッズをご紹介します。 全く同じものがない場合は、それに似た商品をご紹介しています。 私はこれらのグッズによって、より快適 […]
こんにちは。タカヤマタクマです。 今回はコールセンタースタッフという言葉について取り上げます。 よく目にはするけれど、とてもあいまいな言葉だと思います。 求人広告を数多く読んで […]
こんにちは。タカヤマタクマです。 今回は客の話が長い時の対応方法について取り上げます。 この問題は困っているオペレーターはかなり多いと思います。 話が加速する前に質問をぶつける […]
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こんにちは。タカヤマタクマです。 今回はスーパーバイザーの仕事内容について書きたいと思います。 スーパーバイザーは現場で「SV」と略されることが多いです。 現場監督としての役割 […]
こんにちは。タカヤマタクマです。 今回はコールセンターとコンタクトセンターの違いについて取り上げます。 表面的な違いだけでなく、もう少し踏み込んでご説明したいと思います。 コー […]
こんにちは。タカヤマタクマです。 今回はコールセンターの服装問題を取り上げます。 特にこれからコールセンターで働こうとしている人に、 参考にしていただければと思います。 基本は […]
こんにちは。タカヤマタクマです。 今回は時給の話をしたいと思います。 なぜコールセンターの時給が高いのか、不思議に思っている方に向けて書きたいと思います。 コールセンターの高時 […]
こんにちは。タカヤマタクマです。 今回は、はし休めの話題を取り上げます。 コールセンターで働いていた芸能人について書きたいと思います。 サンシャイン池崎さん、アンゴラ村長さん、 […]